NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Sonhare Pijamas, respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nosso site.

Coleta de Informações: Ao navegar pelo nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar informações como nome, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento e histórico de compras. Esses dados são necessários para processar pedidos, melhorar sua experiência e garantir a segurança das transações.

Uso das Informações: Utilizamos as informações coletadas para:

Processar e entregar seus pedidos;
Entrar em contato para atualizações e suporte;
Enviar comunicações promocionais, caso você opte por recebê-las;
Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência no site.

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos e entrega de pedidos, sempre com o mais alto nível de segurança.

Segurança das Informações: Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação indevida. Utilizamos tecnologia de criptografia e sistemas de segurança atualizados para garantir a integridade dos seus dados.

Cookies: Nosso site utiliza cookies para melhorar sua navegação, personalizar conteúdos e lembrar suas preferências. Você pode ajustar as configurações de cookies no seu navegador, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

Alterações na Política: Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos processos ou mudanças legais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar informado.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (62) 99575-8484.

Política de Entrega

Na Sonhare Pijamas, trabalhamos para garantir que suas compras cheguem com segurança e dentro do prazo previsto. Esta Política de Entregas descreve os procedimentos e prazos para o envio dos produtos adquiridos em nosso e-commerce.

Prazos de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do destinatário e o método de envio selecionado. As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, e o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Durante períodos promocionais ou datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações devido à alta demanda.

Oferecemos as seguintes opções de envio:

Envio Padrão: Prazos entre 5 e 15 dias úteis, dependendo da região.
Envio Expresso: Prazos entre 2 e 7 dias úteis, dependendo da região.

Frete: O valor do frete é calculado com base no peso e nas dimensões dos produtos, além da localidade de entrega. O custo será informado antes da finalização da compra. Em promoções específicas, podemos oferecer frete grátis, seguindo as condições informadas na oferta.

Processamento do Pedido: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em caso de indisponibilidade de estoque ou qualquer outro imprevisto, entraremos em contato para resolver a situação da melhor forma.

Acompanhamento do Pedido: Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido diretamente pelo site da transportadora ou pelos Correios.

Problemas na Entrega: Caso ocorra algum problema com a entrega, como endereço incorreto ou destinatário ausente, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo pelo WhatsApp (62) 99575-8484.

Nosso compromisso é entregar suas compras com agilidade e segurança, garantindo sua satisfação em cada compra na Sonhare Pijamas.

Política de Garantia

Na Sonhare Pijamas, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade que proporcionem conforto e satisfação. Sabemos da importância de garantir uma compra segura, por isso oferecemos uma política de garantias que assegura os direitos dos nossos clientes em relação a produtos com defeitos de fabricação.

Garantia de Qualidade: Todos os produtos da Sonhare Pijamas passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados. No entanto, caso você identifique qualquer defeito de fabricação no produto adquirido, nossa política de garantias oferece cobertura para substituição ou reparo.

Prazo de Garantia: Oferecemos uma garantia de 30 dias após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, caso seja constatado um defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou o conserto do item.

Como Acionar a Garantia: Para acionar a garantia, basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (62) 99575-8484 ou via e-mail, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem o defeito no produto. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.

Condições para Acionamento: A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Produtos que apresentarem sinais de mau uso, como manchas, rasgos, desgaste por lavagem incorreta ou danos causados por uso inadequado, não serão cobertos pela garantia.

Troca ou Reembolso: Se o defeito for confirmado, oferecemos a substituição por um novo produto igual ou de valor equivalente, conforme a disponibilidade em estoque. Caso não haja interesse em uma nova peça, você poderá optar pelo reembolso integral do valor pago.

Na Sonhare Pijamas, nosso objetivo é garantir sua tranquilidade e satisfação com cada compra. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer situação da melhor maneira possível.

Política de Trocas e Devoluções

Na Sonhare Pijamas, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes em cada compra. Sabemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Por isso, oferecemos uma política transparente e simples para facilitar esse processo.

Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas, o prazo é de 30 dias corridos. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

Motivos para Troca ou Devolução:

Arrependimento ou desistência: Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode devolvê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos.
Defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, oferecemos a troca ou devolução conforme a nossa Política de Garantia.
Tamanho ou cor incorreta: Se o produto que você recebeu não for do tamanho ou cor solicitada, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (62) 99575-8484 ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.

Condições:

O produto deve estar sem sinais de uso, com as etiquetas originais e em sua embalagem original.
Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.
Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, os custos de frete serão arcados pela Sonhare Pijamas.

Reembolso: No caso de devoluções, o reembolso será realizado após o recebimento e inspeção do produto, conforme o meio de pagamento utilizado.

Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível!

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